Reken even mee.
Je personeel kost je waarschijnlijk 60 tot 70 procent van je totale bedrijfskosten. Verreweg je grootste uitgave. Je selecteert streng, betaalt goede salarissen, investeert in opleiding en probeert mensen binnen te houden in een krappe arbeidsmarkt.
En dan zet je ze in een kantoor waar de koffie om half 11 op is.
Waar de wc al twee dagen niet fatsoenlijk schoon is. Waar de vergaderruimte muf ruikt en dat ene kapotte rolgordijn er al maanden hangt. Waar niemand precies weet wie er nou over gaat.
Dat is de denkfout die ik overal tegenkom.
Op je duurste asset bezuinig je het hardst
Bij de meeste MKB-bedrijven is huisvesting en facilitair een post waar op gedrukt wordt. Zo goedkoop mogelijk. Zo min mogelijk gedoe. Contracten die automatisch doorlopen omdat niemand tijd heeft om ernaar te kijken.
Logisch, denk je. Het is toch maar overhead.
Maar kijk wat er echt gebeurt. Die werkplek is de plek waar je duurste asset (bijna) elke dag 8 uur zit. De omgeving bepaalt of die mensen scherp werken of zich lopen te ergeren.
Eén onproductieve werkdag per week per medewerker. Reken dat eens door op de kosten van je team. Dat is geen overhead die je bespaart. Dat is rendement dat je verbrandt op de investering die je net hebt gedaan.
Het gaat niet om luxe
Voor de duidelijkheid: ik heb het niet over een tafeltennistafel en een barista in de hal.
Ik heb het over de basis die gewoon moet kloppen. Koffie die er is. Een schone wc. Een ruimte die werkt. Onderhoud dat niet blijft liggen. De dingen waar niemand het over heeft als ze goed geregeld zijn, en waar iedereen zich aan stoort als het niet klopt.
Dat is geen luxe. Dat is de minimale voorwaarde om te verwachten dat mensen goed werk leveren.
Waarom het misgaat
Bijna altijd hetzelfde patroon.
Er is niemand die er echt over gaat. De office manager doet het erbij, naast een baan die al vol zit. De schoonmaak zit bij de ene leverancier, de koffie bij de andere, het onderhoud bij weer een derde. Iedereen levert zijn eigen stukje. Niemand kijkt naar het geheel.
En omdat niemand naar het geheel kijkt, ziet ook niemand wat het kost. Niet in euro's op de facturen, en niet in de uren en het humeur van je mensen.
De omkering
De vraag is niet hoe je zo goedkoop mogelijk je kantoor draaiende houdt.
De vraag is hoe je zorgt dat de plek waar je duurste mensen werken, dat geld waard is. Dat het rendeert.
Dat begint met iemand die het overziet. Die de losse stukjes samenbrengt, de contracten tegen het licht houdt, en zorgt dat de basis elke dag gewoon klopt. Zodat jij het niet meer ziet, en je mensen niet meer worden opgehouden.
Dat is geen kostenpost. Dat is een investering in de mensen die je toch al betaalt.
Hoeveel tijd, geld en productiviteit lekt er bij jou weg op de plek waar je mensen elke dag werken? En wie kijkt daar bij jou eigenlijk naar?